인스타360 go 2 고장(초기불량) 서비스센터

피씨디렉트 홈페이지

손쉽게 다각도로 촬영을 할 수 있는 장점이 있어 구매하게 된 인스타360(링크) 사의 go 2 제품이 문제가 발생했습니다. 촬영시간이 원래 설정대로 진행이 되지 않고 중간에 꺼지는 상황이 발생했거든요. 여러번 테스트를 했는데도 동일 증상이 발생이 되었고, 초기 불량임으로 판단이 되어 조치를 받기 위해 구입처에 알아 보았습니다.

 

손쉬운 AS를 위해 한국 총판에서 구입하기를 잘했다.

 

국내 전자제품은 국내에서 구입하여 문제가 발생했을 경우 국내의 서비스센터에서 조치를 받으면 되는데, 해외에서 생산이 되고 판매되고 있는 제품의 경우 배송문제 등의 문제 때문에 서비스를 받기가 번거롭기 마련입니다. 좋은 제품을 저렴하게 사용 하려고 해외 직구한 상품이 고장이라도 나면 AS를 받기까지는 길게는 몇달이 걸리는 경우가 발생하기도 하니까요.

 

해외 유명 브랜드의 제품을 직구하여 사용하기를 좋아하는 저로서도 이러한 문제 때문에 뽑기운이 좋기만을 바랬는데요. 이제는 방법을 바꾸어 소비 형태를 다르게 하기 시작했습니다. 바로 해당 회사의 한국 총판을 통해 구매하는 방법인데요. 일상의 '고장' 문제 보다 더 중요한 '초기불량'에 대한 조치를 빠르게 받을 수 있기 때문입니다. 이번에 구매한 인스타360 go 2의 경우 '초기불량'에 해당 되어 처리 받는 과정에 대해 소개해 드리도록 하겠습니다.

 

 

인스타360의 총판사는 피씨디렉트

 

인스타360의 총판사는 피씨디렉트(링크)인데요. 초기불량에 따른 as를 받기 위해 연락을 하니 매우 친절하게 방법을 안내해 주셔서 정말 기분 좋게 처리를 받을 수 있었습니다. 피씨디렉트는 인스타360 사 이 외에도 많은 해외 제품의 총판을 맡아 진행하는 업체인데요. 피씨디렉트에서 유통하고 있는 제품을 간단하게 적어 드릴게요.

 

• DJI
• 체크포인트
• Intel
• Silicon Power
• EPSON
• Insta360
• Creative
• Supermicro
• Cherry
• GIGABITE VGA
• Synology

 

우리가 흔히 알고 있는 회사들이 많죠? 우리가 가장 많이 쓰고 있다고도 할 수 있는 CPU의 Intel과 프린터로 유명한 엡손에 사운드명가 크리에이티브 등등 거기에 제가 쓰고 있는 시놀로지도 있습니다.(피씨디렉트가 시놀로지 총판인지 이번에 알았습니다.) 사실 DJI의 포켓2를 구매할까 인스타360 go2를 구매할까 고민하다가 인스타360 go 2를 구매하게 되었는데, 어느 것을 구매하더라도 피씨디렉트와 연결이 되었겠네요.

 

인스타360 go 2 초기불량/고장 시 처리 방법

 

1. A/S를 접수하기 이전에 피씨디렉트(링크) 접속하거나 전화/카카오톡을 통해 기술 지원을 받아 조치를 받습니다.
2. 온라인 지원으로 해결이 불가능 할 시에 직접 방문을 하거나 택배를 통해 해당 제품을 보내어 A/S를 접수합니다.(택배안내)
3. 정상적으로 제품이 접수가 되면 테스트 과정을 거친 후 수리를 받거나 교환처리를 받습니다.
4. A/S 처리된 제품을 택배를 통해 배송 받으며 처리가 완료 됩니다.

 

사실 기분 좋게 구매한 제품에 문제가 발생했을 경우 기분이 좋지 않을 텐데요. 피씨디렉트의 서비스 과정은 간단하면서도 기분 좋았습니다. 우리나라에 해당 회사의 서비스센터가 들어 오지 않은 상태이니 '수리'에는 제한적으로 가능한 것이 사실이겠으나 초기 불량에 따른 처리는 제대로 해주고 있는 듯 하네요. 그래서 이번 기회를 통해 이제부터는 해외 제품을 국내 총판을 통해서만 사야겠다는 결심을 했습니다.

 

 

국내 총판을 통해 구입하는 것과 해외 직구를 통해 구입하는 데에는 꽤나 큰 금액의 차이가 있을 수 있는데요. 간단하게 생각해 보았을 때 제품에 대한 조치를 받기 위해 해외 배송으로 제품을 보내고 받는 것에 대한 비용만을 생각해 보면 그 정도의 차이는 감수해야겠다고 생각하게 된 것입니다. (물론 개개인의 선택에 따라 좋은 선택하시기 바랍니다.)

 

피씨디렉트는 용산에 위치해 있습니다.

 

현재는 상황 때문인지 현장을 통한 접수/처리는 13~15시까지만 진행이 되고 있기 때문에 방문하시기 전에 연락을 해 보고 방문하시는 것을 추천합니다. 아무래도 충격에 예민한 전자제품에 대한 서비스를 받는 것이라 직접 방문을 선호하실 텐데요. 주차장이 있기는 하지만 유료로 이용하셔야 한다는 점을 알고 계시기 바랍니다.

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